Business Process Manager

Een school moet kunnen vertrouwen op de technologie waarmee ze lesgeeft. En op de organisatie daarachter. Van de eerste afspraken tot de installatie in het klaslokaal: iedere stap moet kloppen.

Als Business Process Manager zorg jij dat mensen, processen en afdelingen samen die belofte waarmaken. Je geeft leiding aan Werkvoorbereiding en Planning en voert organisatiebreed de regie over het Order-to-Cash-proces. Je verbindt commerciële afspraken met een betrouwbare uitvoering en een correcte financiële afhandeling.

Wat ga je doen? 

Een managementrol met directe invloed op onze dienstverlening, de ontwikkeling van je team en de manier waarop Prowise samenwerkt.

Jouw opdracht: voorspelbaar leveren, structureel verbeteren

Van complete werkvoorbereiding tot correcte factuur: jij zorgt dat de hele keten klopt. Je geeft leiding aan Werkvoorbereiding en Planning en voert de functionele regie over Order to Cash. Samen met (Inside) Sales, Finance, Logistiek en Installatie bouw je aan betrouwbare dienstverlening en een organisatie die steeds vaker in één keer goed levert.

• Je ontwikkelt je team. Met duidelijke prioriteiten, coaching en vertrouwen stimuleer je eigenaarschap en zelfstandigheid.

• Je verbindt afdelingen. Je maakt verantwoordelijkheden helder, brengt belangen samen en zorgt dat afspraken worden nagekomen.

• Je realiseert meetbare verbeteringen. Je pakt oorzaken van fouten en vertragingen aan en stuurt op First Time Right, doorlooptijden, leverbetrouwbaarheid en klanttevredenheid.

• Je versnelt digitalisering. Je vertaalt kansen voor automatisering naar concrete eisen en oplossingen die het werk beter ondersteunen.

• Je borgt het resultaat. Je zorgt dat nieuwe werkwijzen worden begrepen, toegepast en volgehouden.
  

Waarom deze rol bij Prowise ertoe doet

Sinds 2009 ontwikkelen we technologie voor het onderwijs. Veel van onze collega’s komen zelf uit het onderwijs. We spreken dagelijks met leerkrachten en ict’ers en weten dat onze keuzes invloed hebben op hun werkdag.

Van en door het onderwijs

Een planning is voor jou meer dan een overzicht van beschikbare capaciteit. Achter iedere order staat een school met lessen, roosters en verwachtingen. Jij zorgt dat we die praktijk meenemen in onze voorbereiding en uitvoering.

Een betere toekomst

We willen leren leuker en toegankelijker maken. Jij draagt daaraan bij door te zorgen dat onze oplossingen goed en volgens afspraak worden geleverd. Zo kunnen leerkrachten en leerlingen ermee aan de slag.

Kwaliteit in eigen huis

We ontwikkelen en testen onze hardware en software zelf in Budel. Je werkt dus dicht bij de makers. Dat biedt korte lijnen om signalen uit de uitvoering terug te brengen naar de organisatie en verbeteringen samen door te voeren. Jij trekt die aandacht voor kwaliteit door naar onze dienstverlening.

Veilig en Europees

Prowise staat voor Europese innovatie, servers en eigenaarschap, met BSI-certificering volgens IT-Grundschutz. Dat vraagt ook intern om zorgvuldigheid: duidelijke verantwoordelijkheden, betrouwbare informatie en processen waarop mensen kunnen vertrouwen.

Jouw positie in de organisatie

Je rapporteert aan de COO en geeft direct leiding aan Werkvoorbereiding en Planning. Daarnaast voer je de functionele regie over de Process Councils voor Order to Cash: het overleg waarin betrokken afdelingen samen sturen op de keten.

Je invloed reikt daarmee verder dan je eigen team. Je creëert draagvlak, maakt knelpunten bespreekbaar en zorgt dat besluiten worden omgezet in actie. Je krijgt ruimte om verbeteringen vorm te geven en bent aanspreekbaar op de voortgang en het resultaat.

Wat vragen wij? 

Je bent een leider die overzicht creëert en richting geeft. Je doorziet complexe processen, stelt scherpe vragen en maakt duidelijk wat als eerste moet gebeuren. Daarbij weet je dat een goed proces alleen werkt als mensen hun rol begrijpen en verantwoordelijkheid nemen.

Je geeft vertrouwen en bent helder over verwachtingen. Je kunt verschillende belangen bij elkaar brengen, maar durft ook een lastige keuze te maken of iemand aan te spreken. Je combineert analytische diepgang met de praktische instelling om veranderingen te laten werken op de werkvloer.

Verder breng je mee:

• Hbo+/wo werk- en denkniveau, bijvoorbeeld in Logistiek, Technische Bedrijfskunde of Supply Chain Management.

• Minimaal 5 tot 7 jaar relevante ervaring in een sturende rol binnen operations, planning of een vergelijkbare omgeving.

• Aantoonbare resultaten in procesoptimalisatie: je hebt verbetertrajecten binnen Operations geïmplementeerd en geborgd.

• Ervaring met Lean en continu verbeteren. Een Lean Six Sigma Green Belt is gewenst; een Black Belt is een pré.

• Ervaring met afdelingsoverschrijdend veranderen. Je weet hoe je voortgang realiseert, ook wanneer je geen directe leiding geeft aan alle betrokkenen.

• Een coachende leiderschapsstijl, overtuigingskracht en een sterke focus op kwaliteit en klanttevredenheid.

Wat bieden wij? 

Je krijgt een rol waarin je zichtbaar verschil kunt maken. Voor je team, voor de organisatie en voor de scholen die op ons rekenen. Je werkt dicht bij de uitvoering én hebt rechtstreeks contact met de COO over de voortgang en de keuzes die nodig zijn.

Daar horen goede voorwaarden bij:

• Een marktconform salaris afhankelijk van de ervaring die je mee brengt

• 30 vakantiedagen per jaar.

• Een collectieve pensioenregeling, winstregeling en reiskostenvergoeding.

• Een ruim persoonlijk opleidingsbudget om je vakkennis en leiderschap verder te ontwikkelen.

• Een werkomgeving waarin samenwerking, openheid en eerlijkheid centraal staan. We waarderen het als je initiatief neemt, vragen stelt en verbeteringen bespreekbaar maakt.
  

Zo kun je reageren